1. Encargo y presupuesto
Antes de comprar recibirás información sobre producto, personalización, precio total, impuestos, envío y plazo estimado. El pedido se formaliza al aceptar la propuesta y confirmarse el pago.
2. Aprobación del diseño
Enviaremos una propuesta para revisar nombres, fechas, dedicatorias, fotografía y composición. El cliente debe comprobar esos datos antes de aprobar.
3. Precio y pago
Los precios se indican en euros e incluirán los impuestos aplicables. Los medios de pago y costes adicionales se mostrarán antes de confirmar.
4. Fabricación
Cada pieza se fabrica bajo pedido. El plazo comienza después de aprobar el diseño y recibir el pago. Las ligeras variaciones propias del proceso no se consideran defectos.
5. Envíos y entrega
Destino, coste y plazo estimado se comunicarán antes de la compra. Si el paquete llega visiblemente dañado, deja constancia al transportista y escríbenos en un máximo de 48 horas con fotografías.
6. Desistimiento y devoluciones
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta excepción no limita la garantía por defectos, daños de transporte o falta de conformidad.
7. Incidencias y garantía
Si existe un defecto o la pieza no coincide con el diseño aprobado, escribe a hola@huellasquequedan.es y ofreceremos la solución correspondiente conforme a la garantía legal.
8. Cancelación antes de fabricar
Si necesitas cancelar, contacta cuanto antes. Si la fabricación no ha comenzado, estudiaremos la cancelación y el reembolso. Una vez iniciada podrían descontarse los costes ya asumidos.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026.